Wir garantieren Ihnen stets die höchstmögliche Verfügbarkeit für die bei uns gebuchten Produkte und natürlich den besten Service. Denn wir wissen: Wer im Internet nicht oder nur eingeschränkt erreichbar ist, der verliert viel Zeit und Geld.

Wir möchten Sie bei Ihren Projekten bestmöglich unterstützen und haben daher die zugesicherten Leistungen wie Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Schnelligkeit der Bearbeitung in unserem Service-Level-Agreement (kurz SLA) genau beschrieben. Sie können zum Beispiel nachlesen, wie schnell wir Ihnen auf Ihre Anfragen antworten. Im Übrigen sind unsere Supportmitarbeiter erfahrungsgemäß schneller und reagieren – je nach Umfang der Anfrage – meist innerhalb weniger Minuten.

Das SLA für die jeweiligen Produkte finden Sie in der Tarifübersicht unter „Service & Support”.

Wir versprechen Ihnen, dass wir unser Bestes für Sie und Ihren Online-Erfolg geben!